Garantie réparation
3 mois minimum sur la pièce remplacée et la main-d’œuvre liée à l’intervention réalisée.
Réparateur indépendant · Service 100% à distance
Réparez votre téléphone sans vous déplacer.
Diagnostic en ligne, devis fixe avant réparation, envoi postal suivi, réparation en atelier, retour sécurisé et garantie écrite.
DISTAPHONE prépare sa candidature QualiRépar. Le Bonus Réparation sera appliqué uniquement après obtention officielle du label et sur les réparations éligibles.
Ce qui est clair avant de payer
- Prix annoncé avant intervention
- Frais de diagnostic et transport affichés
- Réparation uniquement après accord écrit
- Facture détaillée avec pièce et main-d’œuvre
- Garantie commerciale minimum 3 mois
Comment fonctionne la réparation à distance ?
1
Demande
Vous envoyez le modèle, la panne, des photos/vidéos et vos coordonnées.
2
Pré-diagnostic
Nous vérifions si la panne peut être prise en charge à distance.
3
Bon d’envoi
Nous vous envoyons les consignes d’emballage et l’adresse d’expédition.
4
Diagnostic atelier
Après réception, l’appareil est testé. Un devis final est envoyé.
5
Réparation
La réparation commence uniquement après acceptation du devis.
6
Retour
Votre appareil est testé, nettoyé puis retourné avec facture et garantie.
Prix clairs et détaillés
Ces tarifs sont des prix de départ. Le prix final dépend du modèle, de la disponibilité de la pièce, de la qualité choisie et de l’état réel de l’appareil. Le devis validé par écrit bloque le prix avant intervention.
Smartphones et téléphones mobiles
| Intervention | Prix main-d’œuvre | Pièce | Prix total estimé | Garantie |
|---|---|---|---|---|
| Diagnostic atelier complet | 19 € | 0 € | 19 € | Non applicable, déduit si réparation |
| Remplacement écran standard | 49 € | Sur devis | 79 € à 249 € | 3 mois |
| Remplacement écran premium / OLED | 59 € | Sur devis | 129 € à 399 € | 3 mois |
| Remplacement batterie | 39 € | Sur devis | 59 € à 129 € | 3 mois |
| Connecteur de charge | 49 € | Sur devis | 69 € à 149 € | 3 mois |
| Caméra avant / arrière | 49 € | Sur devis | 79 € à 199 € | 3 mois |
| Haut-parleur / micro / vibreur | 39 € | Sur devis | 59 € à 129 € | 3 mois |
| Nettoyage connecteur / poussière | 29 € | 0 € | 29 € | 1 mois |
| Désoxydation simple après humidité | 59 € | Sur devis | 59 € à 149 € | Sans garantie de résultat |
Tablettes et ordinateurs
| Intervention | Prix main-d’œuvre | Pièce | Prix total estimé | Garantie |
|---|---|---|---|---|
| Diagnostic tablette / ordinateur | 29 € | 0 € | 29 € | Déduit si réparation |
| Écran tablette | 69 € | Sur devis | 119 € à 349 € | 3 mois |
| Batterie tablette | 59 € | Sur devis | 89 € à 199 € | 3 mois |
| Connecteur / port de charge | 59 € | Sur devis | 89 € à 189 € | 3 mois |
| Nettoyage ordinateur + contrôle | 49 € | 0 € | 49 € | 1 mois |
| Remplacement SSD / RAM | 49 € | Sur devis | 79 € à 249 € | 3 mois |
Transport et frais
| Frais | Montant | Détail |
|---|---|---|
| Envoi client vers atelier | À la charge du client | Colis suivi recommandé conseillé |
| Retour standard suivi | 9,90 € | France métropolitaine, petit colis |
| Retour assuré | 14,90 € à 24,90 € | Selon valeur de l’appareil |
| Refus du devis après diagnostic | Diagnostic + retour | Diagnostic non remboursé si réparation refusée |
| Appareil irréparable | Diagnostic + retour | Rapport de diagnostic transmis |
Garanties et couvertures
Garantie batterie
3 mois en cas de défaut anormal de la batterie installée, hors mauvaise utilisation ou choc.
Garantie écran
3 mois sur défaut d’affichage ou tactile lié à la pièce posée, hors casse, choc, pression ou oxydation.
Garantie diagnostic
Le diagnostic décrit les pannes constatées. Il ne garantit pas les pannes cachées découvertes après démontage.
Ce qui est couvert
- Défaut de la pièce remplacée dans la période de garantie
- Problème de montage lié à notre intervention
- Panne identique liée à la réparation facturée
- Contrôle et reprise gratuite si la garantie s’applique
Ce qui n’est pas couvert
- Nouvelle casse, chute, choc ou pression sur écran
- Oxydation, liquide, humidité ou corrosion
- Mauvaise utilisation, modification ou réparation par un tiers
- Panne différente de celle réparée
- Accessoires, câbles, coques, protections et consommables
- Données personnelles, photos, fichiers ou logiciels
Couverture du service
Zone couverte
Service disponible à distance pour les clients situés en France métropolitaine. Les envois depuis l’Outre-mer ou l’étranger sont possibles uniquement sur accord préalable.
Appareils acceptés
Smartphones, téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs. Les appareils doivent être hors garantie constructeur ou pris en charge hors garantie.
Délais indicatifs
Pré-diagnostic : 24h ouvrées. Diagnostic atelier : 24 à 48h après réception. Réparation : 24h à 5 jours ouvrés selon pièces.
Protection des données
Le client doit sauvegarder ses données avant envoi. DISTAPHONE ne demande jamais les codes ou mots de passe sans nécessité technique. En cas de test nécessitant un accès, l’accord du client est demandé au préalable.
QualiRépar et Bonus Réparation
Candidature QualiRépar en cours : DISTAPHONE prépare son dossier de labellisation. Le site ne prétend pas être déjà labellisé.
Après labellisation officielle, le Bonus Réparation sera appliqué directement sur facture uniquement pour les réparations éligibles, hors garantie et selon les règles du dispositif.
Smartphone / tabletteBonus indicatif officiel : 25 € si réparation éligible
Ordinateur portableBonus indicatif officiel : 50 € si réparation ≥ 150 €
Les montants et conditions peuvent évoluer. Le montant appliqué sera celui en vigueur au jour de la réparation et après obtention effective du label.
Conditions générales de réparation
1. Devis et acceptation
Toute réparation fait l’objet d’un devis transmis au client. Aucune intervention payante n’est réalisée sans acceptation écrite du client par email, SMS ou formulaire.
2. Diagnostic
Le diagnostic atelier est facturé 19 € pour smartphone et 29 € pour tablette/ordinateur. Il est déduit du prix si la réparation est acceptée. En cas de refus ou d’appareil irréparable, le diagnostic et les frais de retour restent dus.
3. Transport
L’envoi initial de l’appareil vers l’atelier est sous la responsabilité du client. Il est recommandé d’utiliser un emballage renforcé, un numéro de suivi et une assurance adaptée à la valeur de l’appareil.
4. Garantie commerciale
Les réparations bénéficient d’une garantie commerciale minimum de 3 mois sur l’intervention réalisée et la pièce remplacée. La garantie ne couvre pas les dommages causés par choc, chute, oxydation, mauvaise utilisation, intervention d’un tiers ou panne différente.
5. Données personnelles
Le client est responsable de la sauvegarde de ses données. DISTAPHONE s’engage à respecter la confidentialité des données et à ne consulter que les éléments nécessaires au test de fonctionnement.
6. Paiement
Le paiement est demandé après validation du devis et avant le retour de l’appareil, sauf accord particulier. Moyens de paiement acceptés : virement, carte bancaire, lien de paiement ou espèces si remise physique exceptionnelle.
7. Pièces utilisées
Selon le modèle et la demande du client, les réparations peuvent être réalisées avec des pièces compatibles, premium, reconditionnées ou issues de l’économie circulaire. Le type de pièce est précisé dans le devis.
Questions fréquentes
Est-ce que je paie avant la réparation ?
Non pour le pré-diagnostic. Le diagnostic atelier est facturé si l’appareil est envoyé. La réparation n’est payée qu’après acceptation du devis.
Que se passe-t-il si mon appareil est irréparable ?
Un rapport de diagnostic est transmis. Seuls le diagnostic et les frais de retour sont dus.
Est-ce que mes données sont garanties ?
Non. Il faut sauvegarder vos données avant envoi. La réparation peut entraîner un risque de perte de données selon la panne.
Quand le Bonus Réparation sera-t-il appliqué ?
Uniquement après obtention officielle du label QualiRépar, et seulement pour les appareils et réparations éligibles.
Demander un devis
Envoyez le modèle exact, la panne, l’historique du problème et des photos. Réponse sous 24h ouvrées.
Email : Makelaservices@gmail.com
Téléphone : +33 7 68 21 85 93
Adresse administrative : 4 Avenue de Normandie, 91940 Les Ulis
SIREN : 884 565 458